我叫许明卫,湖北利川人,1986年出生,是玉环楚门湖滨社区的一名“饿了么”外卖小哥,在玉环工作生活了20多年。
10多岁时,我跟着我哥来玉环谋生,起初在好多个工厂都打过工,那时候的想法很简单,就是来这边多挣点钱。直到5年前开始做骑手,每天12个小时、从早到晚穿梭在大街小巷,才发现自己真正开始认识玉环这座城市。在这里,我找到了被看见、被需要的幸福感和获得感。
事实上,刚做骑手时,我觉得自己还是更像个“城市的过客”,从商家到顾客,两点一线,只是庞大骑手队伍中非常渺小的一员。
改变从两三年前开始。湖滨社区创新推出“小哥议事会”,并建立了多个“小哥驿站”,几乎每个月都会召集我们这些外卖小哥集中议事。议事会上,社区会收集着大家伙儿对环境卫生、城市管理、小区治理、食品安全等方面的意见建议。他们非常尊重我们,经常说我们就是社区的“流动网格员”、基层治理的“合伙人”,可以为他们提供很有用的建议和线索。
一开始大家可能有些生疏,都不好意思“敞开说”。但随着会议召开的次数多了,大家就直言不讳了。增设电动车临时充电桩、将骑手子女纳入社区暑托服务、想要防暑降温的用品……越来越多的意见被“摆”上桌。令人高兴的事,这些诉求都非常及时得到了回应,并陆续得到满足。
慢慢地,大家有了“局外人”到“当家人”的心理转变。
以我个人为例,送餐路上,如果发现哪个路段路灯不明,或者路面坑洼不平等存在安全隐患的问题,我都会下意识地记下来,及时跟社区联络员进行反馈,这种社区“主人翁”的身份转变,让我觉得这份工作都变得很有意义。
今年2月份,社区在“小哥议事会”的基础上,推出了“小哥严选——食品安全治理”项目,设立了专门的食品安全监督线上小程序平台,利用我们这个群体优势,对商家的食品安全方面进行监督。
我们每天和商家打交道,哪家后厨干净,哪家油换得勤快,心里都有本账。
有次,我在一家店里等餐,发现后厨地面油腻,垃圾桶也没有盖好。我拍了照,第一时间反馈给社区,没过几天这家店的问题就被整改到位。当然,遇到卫生管理各方面都非常好的店铺,我们也能在线上进行表扬推荐,这对点餐顾客来说其实是更有参考性的。
这些年,我们跟社区的互动也越来越密切。不仅是日益增多的“小哥驿站”,让我们可以在盛夏严冬歇脚充电、补给,在每个重要的节点,社区的关爱都会及时送达,慰问品、简单的问候……都是这座城市最温暖的点滴。
现在的我,不再觉得自己只是个“跑腿”的,我会提醒商家注意卫生,会给问路的游客指路,会和熟悉的居民打招呼。在这座城市生活的人都很拼,我也坚信只要尽情挥洒汗水,用心了、努力了就可以在这里找到一片天。现在,我每天可跑100多单、每月3000多单,是团队里为数不多的“单王”。
在玉环生活的时间早已超越了故乡,我经常对新来的同事说,“玉环我很熟!”这么多年,玉环的城市建设越来越“丰满”,交通越来越便利,“人情味”也越来越足。把玉环当成自己的家,这座城市就会回馈给我源源不断的温暖。